客户进行户内燃气管道改造，须持燃气IC卡到客服中心填写《燃气户内管道改造审批表》，符合改造要求的，安装人员将及时与客户联系，约定改造时间，按要求完成改造工程。

客户进行单户燃气设施报装,需持房产证原件及复印件、户主身份证的原件及复印件到市场开发部，签订《管道天然气设施配套建设合同》，缴纳燃气配套费后。符合安装要求的，安装人员将及时与客户联系，约定安装时间，按要求完成安装工程。

客户进行单户热水器报装,须持燃气IC卡到客服中心填写《燃气（      ）管道安装申请》，填写前客户需对安装须知仔细阅读，确认后签字。符合安装要求的，安装人员将及时与客户联系，约定安装时间，按要求完成安装工程。